Aviso de privacidad

En XCROSS cuidamos los datos personales que nos compartes cuando creas una cuenta o compras en esta tienda. Aquí te explicamos qué datos recabamos, para qué los usamos, con quién los compartimos y cómo puedes ejercer tus derechos.

Quién es responsable de tus datos

• Marca: XCROSS
• Responsable: XCROSS SPORTS
• Domicilio: Calle Artículo 4 S/N, Col. Matamoros, C.P. 87024, Victoria, Tamaulipas
• Correo para temas de privacidad: clientes@xcross.store

Qué datos recabamos

Si creas una cuenta

• Nombre y apellidos.
• Correo electrónico.
• Teléfono, si decides compartirlo.
• Contraseña. Se guarda cifrada de un solo sentido: nadie en XCROSS puede verla, ni siquiera nosotros.
• Las direcciones de envío que decidas guardar.

Si entras con tu cuenta de Google

Google nos comparte tu nombre, tu correo, tu foto de perfil y un identificador de tu cuenta. Nunca recibimos tu contraseña de Google.

Cuando compras

• Correo y teléfono, para confirmarte el pedido y para que la paquetería pueda entregarlo.
• Dirección de envío: nombre de quien recibe, calle, número, colonia, código postal, ciudad, estado y las referencias que quieras agregar.
• Las prendas que compraste, sus tallas, los montos y la forma de pago que elegiste.

Datos de pago

Los pagos con tarjeta y por transferencia SPEI los procesa Stripe, en su propia página segura. XCROSS nunca ve ni guarda el número de tu tarjeta. Solo recibimos la confirmación de que el pago se hizo.

No recabamos datos personales sensibles.

Para qué los usamos

Para lo que es necesario darte el servicio

• Registrar, cobrar, preparar y enviar tu pedido.
• Confirmarte el pago y avisarte cómo va tu pedido, incluida la guía de rastreo.
• Atender cambios, devoluciones, aclaraciones y dudas.
• Mantener tu cuenta, tu historial de compras y tus direcciones guardadas.
• Proteger tu cuenta: recuperar tu contraseña y evitar accesos indebidos.
• Cumplir las obligaciones legales y fiscales que nos correspondan.

Para algo adicional, solo si tú lo aceptas

• Enviarte por correo lanzamientos y promociones de XCROSS. Solo lo hacemos si marcaste la casilla al crear tu cuenta. Puedes desmarcarla cuando quieras en Mi cuenta → Mis datos, y eso no afecta tus compras.

Con quién compartimos tus datos

No vendemos ni rentamos tus datos personales. Solo los compartimos con quien hace falta para completar tu compra:

• Stripe, para procesar tu pago.
• La paquetería que entrega tu pedido: nombre de quien recibe, teléfono y dirección de envío.
• Google, solo si eliges entrar con tu cuenta de Google.
• El proveedor de alojamiento donde funciona esta tienda, que guarda la información en sus servidores.
• Autoridades, cuando una ley o una orden nos obligue a hacerlo.

Cookies

Esta tienda usa únicamente las cookies necesarias para funcionar:

• De sesión: para saber que iniciaste sesión mientras navegas.
• "No cerrar sesión": solo si eliges esa opción al entrar.
• Del carrito: para recordar lo que agregaste aunque cierres la página, hasta por 30 días.
• De seguridad: para proteger los formularios contra envíos falsos.

No usamos Google Analytics, publicidad dirigida ni herramientas que sigan tu actividad en otros sitios. Cuando pagas en Stripe o entras con Google, esas páginas tienen sus propias políticas de privacidad.

Tus derechos

En cualquier momento puedes:

• Acceder a los datos personales que tenemos sobre ti.
• Rectificarlos, si están incompletos o son incorrectos.
• Cancelarlos, para que los eliminemos cuando ya no sean necesarios.
• Oponerte a que los usemos para algún fin.
• Revocar tu consentimiento o limitar el uso de tus datos.

Tu nombre, teléfono, direcciones y preferencia de promociones los puedes cambiar tú directamente en Mi cuenta. Para todo lo demás, escríbenos a clientes@xcross.store con:

1. Tu nombre y el correo de tu cuenta o de tu compra.
2. Qué derecho quieres ejercer y sobre qué datos.
3. Una identificación que confirme que eres el titular, o quien te representa.

Te responderemos a ese mismo correo dentro de los plazos que establece la ley.

Cuánto tiempo los conservamos

Mientras tengas tu cuenta, y después el tiempo necesario para atender garantías, devoluciones y aclaraciones, y para cumplir las obligaciones legales y fiscales que correspondan.

Cómo los protegemos

• Toda la tienda funciona con conexión cifrada (HTTPS).
• Las contraseñas se guardan cifradas de un solo sentido.
• Solo el equipo de XCROSS que lo necesita puede ver los pedidos, cada persona con su propio usuario y con doble verificación al entrar.

Cambios a este aviso

Si cambia la forma en que tratamos tus datos, lo publicaremos en esta misma página y actualizaremos la fecha de arriba.

Si consideras que no atendimos tu solicitud, puedes acudir a la autoridad en materia de protección de datos personales.