Términos y condiciones

Estos términos explican cómo funciona la compra en la tienda en línea de XCROSS. Al hacer un pedido aceptas estas condiciones, así que te pedimos leerlas antes de comprar.

Quién vende

• Marca: XCROSS
• Responsable: XCROSS SPORTS
• Domicilio: Calle Artículo 4 S/N, Col. Matamoros, C.P. 87024, Victoria, Tamaulipas
• Contacto: clientes@xcross.store

Precios

• Todos los precios están en pesos mexicanos (MXN).
• Los precios incluyen IVA.
• Los costos de envío se explican en Envíos y devoluciones.
• El precio se fija en el momento en que haces tu pedido. Si después cambia el precio de una prenda, tu pedido conserva el precio con el que compraste.

Cómo se hace un pedido

1. Eliges la prenda y la talla, y la agregas al carrito.
2. Escribes tu correo, tu teléfono y la dirección de envío.
3. Eliges pagar por transferencia SPEI o con tarjeta.
4. Recibes un folio con el que puedes consultar tu pedido en cualquier momento.

No necesitas crear una cuenta para comprar. Si la creas después con el mismo correo, tus compras anteriores aparecen en tu historial.

Disponibilidad y apartado

• Al crear tu pedido, la talla que elegiste queda apartada para ti y nadie más puede comprarla mientras tanto.
• Si pagas por transferencia, la talla se aparta por 48 horas. Si en ese plazo no recibimos el pago, el pedido se cancela solo y la talla vuelve a estar disponible en la tienda.
• Si en la página de pago eliges volver a la tienda sin pagar, el pedido se cancela y la talla se libera en ese momento.

Pagos

• Los pagos se procesan a través de Stripe, en su página segura. XCROSS nunca ve ni guarda el número de tu tarjeta.
• Transferencia SPEI: te damos una CLABE, el banco y el monto exacto. El pago se confirma cuando el dinero llega, lo que puede tardar según tu banco.
• Tarjeta: el pago se confirma en el momento.
• Ningún pedido se envía antes de que el pago esté confirmado.

Facturación

Por ahora la tienda no emite factura de forma automática. Si la necesitas, pídela escribiendo a clientes@xcross.store con tu folio.

Envíos, cambios y devoluciones

Los costos, plazos de entrega y las condiciones para cambios y devoluciones están en Envíos y devoluciones.

Tu cuenta

• Eres responsable de cuidar tu contraseña y de no compartirla.
• Si crees que alguien entró a tu cuenta, cambia tu contraseña desde Mi cuenta → Mis datos y escríbenos.
• Cómo tratamos tus datos personales se explica en el Aviso de privacidad.

Fotos y colores

Cuidamos que las fotos muestren las prendas lo más fiel posible, pero el color puede verse un poco distinto según la pantalla de cada dispositivo.

Propiedad intelectual

La marca XCROSS, el logotipo, los diseños de las prendas, las fotografías y los textos de esta tienda pertenecen a XCROSS. No pueden usarse sin autorización por escrito.

Cambios a estos términos

Podemos actualizar estos términos. Los cambios se publican en esta página con su fecha, y cada pedido se rige por los términos vigentes el día en que se hizo.

Dudas y aclaraciones

Escríbenos a clientes@xcross.store y con gusto te ayudamos. Como consumidor, también puedes acudir a la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco).